单个用户申报时总是提示发货人，收货人要填写中文，而且预览也是英文，导致用户底子无法申报。怎么办？

　　1.先承认用户是否正确装置KEY的驱动程序，在处理程序里能否正确显现出证书信息，如不能显现，检查控制面板-体系-设备处理，如WUHANTIANYU智能卡处理项显现问号，阐明装置有问题，删去带问号这项，拔下KEY，从头刺进，体系会主动装置，这一进程是驱动程序对USB口承认收效的进程。

　　3.假如根证书装置没有问题，再承认用户在登陆体系做身份验证时是否输入正确的PIN码。(KEY的驱动程序和根证书均可在信城通网站上下载)。

　　4.有时单个用户的计算机时刻被调整，超出证书有用时刻规模，则体系会弹出一个窗口报“安全证书已到期或还未收效”。从头调整体系时刻即可。

　　5.假如用户在登陆体系时不做身份验证，则或许是由于用户没有启用HTTPS协议，运用局域网的用户应翻开443端口，运用拨号上网的用户应封闭防火墙。

　　 企业完结电子报检需求具有哪些条件？请详细阐明怎么处理相关手续？

　　国家质检总局在《出入境查验检疫电子报检处理办法》第五条中明确指出请求电子报检的报检人应具有下列条件：

　　 (2) 已在查验检疫组织处理报检人挂号存案或注册挂号手续。

　　契合上述前3项条件的企业，均可与当地查验检疫组织请求，讨取《电子报检挂号请求表》和《信城通用户请求挂号表》，《信城通用户请求挂号表》也能够从经国家质检总局评测认可的企业端软件商和信城通网站获得。

　　企业具有电子报检的软硬件条件，一是指企业具有能够上因特网的计算机设备，二是指企业装置了经国家质检总局评测认可的电子申报企业端软件或请求了信城通网上申报体系。现在国家质检总局认可的电子申报企业端软件是由九城公司和榕基公司担任出售和供给售后技术服务。

　　具有上述条件的企业，需求向信城通公司处理电子事务开户手续。所谓开户，便是需求处理电子申报的企业要仔细填写《信城通用户请求挂号表》并加盖公章后连同企业一致组织组织代码本复印件提交信城通公司，信城通公司要依据该表为企业在“电子事务服务渠道”中开设电子申报专用帐户和向该企业供给相应的服务。别的，请求网上申报体系的企业，在预备上述材料的一起，还需求从信城通公司网站上下载《企业法人数字证书请求表》填写并加盖企业公章，连同企业营业执照复印件、经办人身份证复印件以及上述材料一并提交到信城通公司。

　　考虑到便利企业赶快开户和需求必定时刻了解和把握运用电子申报事务的办法，信城通公司特别推出了“试用期服务”项目，即信城通公司在收到开户请求的两个作业日内为企业开设帐户，试用期为一个月，试用期内企业无须付出渠道服务费用（署理企业在外），再次请求开户的同一企业将不再享有“试用期服务”。

　　企业在信城通开户后即可处理电子申报事务。信城通公司从用户正式开户之日起供给相应的服务并按规矩计收渠道运用费。

　　 出入境申报完结后，怎么打印，打印方位怎么调整？

　　选中该票单据，点击翻开按钮翻开，单据页最下面有打印按钮，可完结打印功用，打印时须套用空白的正式报检单。如打印内容与报检单方位不对齐，可在默许信息中调整打印原点，100个单位代表1个厘米，打印原点X调整左右对齐，打印原点Y调整上下对齐。

　　 出入境申报时，提示申报过错，回执信息为：“无此企业注册号”，为什么？

　　 该企业在商检局审签端没有注册电子报检方法。联络当地商检局注册。

　　现在网上申报设定此项为必输项，不能为空，假如发货日期不能确认，请用户填写时留意该日期只需在报检单有用期之内即可。

　　 发票号能够填写字母，数字，横杠，空格，斜杠。

　　有时用户现已申报完结，从商检局获得正确成果，但体系仍然显现申报状况为已申报或申报收到。这是由于网上申报体系没有收到相应回执。回执丢掉的原因是渠道和局端通讯机形成的，遇到这样的问题，能够陈述渠道保护部，查找原因，但最好是当天的单据，因过往的单据查找很费事；一起主张用户及时联络咱们。查找时，应知道用户的发票号，那种事务，大约什么时刻申报，报往那个局信箱，报检如有报检号或预录入号更好。

　　 在填写单据页面时，有编码规矩的项目经过点击问号方法查询填写后，怎么删去为空？

　　 不必删去，只需点击下拉箭头挑选空选项即可。

　　 在操作页面中，有的下拉框后边只能填入，不能删去，假如该项不填怎么办？

　　 用户能够直接从下拉框中挑选空项，填入即可。

　　 假如回执信息中呈现发票号重复的过错时，然后点击翻开，发票号为什么不能修正？

　　这是由于同一份报检单不能修正发票号，假如的确需求修正，您能够先仿制此份报检单，然后修正。

　　 用户能够在默许信息中多挑选几个值，保存后页面中就能够保存多个值供用户挑选。

　　由于打印控件没有下载。第一次填写某一事务单据进程中，体系会弹出一个窗口，有一个问题选项，问是否总是信赖来自

　　用户也可点击“装置客户端”下载控件。有的用户装置了防病毒软件，有防火墙效果，应封闭防火墙；有的用户的阅读器的安全设置制止下载签名控件，应撤销这样的设置，主张用户暂时调低安全级别。单个用户运用WIN98体系前期版别，IE版别比较旧（虽然或许也是5.0），不能完结装置客户端，主张用户晋级体系。

　　 1 ）“注册信息保护”按钮，用来改动用户在信城通公司的注册信息

　　 如：报检注册号等。保存后，提交到信城通公司，等候审阅。

　　 2、添加个人 KEY 功用，由企业 KEY处理权限、和审阅事务权限；能够以个人身份请求个人 KEY 。

　　3、能够完结跨局申报；在注册时，挑选需求的直属局施检组织，在填写详细的报检单时挑选相应的事务局，最终申报。

　　 4、出入境报检添加填写“收货人代码”、“发货人代码”功用

　　 将IKEY（我国质检数字证书）刺进计算机的USB接口，登录信城通网站主页（

　　1.企业KEY是由北京信城通数码科技有限公司处理、授权为“二级体系处理”用户，以及分配相应的事务品种，并对一切事务具有处理权限。

　　2.个人KEY是由企业KEY处理及授权，能够由企业授权为只做其间的一项事务或多项事务，也能够授权成为“二级体系处理”用户；

　　 3.身份验证后，输入校验码，直接进入相应的企业KEY或个人KEY注册页面、

　　 3） “运转渠道”广东用户挑选“广东渠道”，其他为“总渠道”。

　　 4）“出入境货品施检组织”和“产地证签证施检组织”能够在中挑选需求申报的一个或多个直属局；

　　 5） “组织组织代码”与“企业中文名称”是写定的，不能更改；

　　在申报体系的主页面中有四个选项，别离是出境报检、入境报检、包装报检、曼谷协议产地证。主页面上的事务选项依据企业注册的状况不同而有不同；点击不同的选项可完结出境报检、入境报检、包装报检、曼谷协议产地证四种事务的网上申报作业。

　　 在出境报检、入境报检、包装报检、曼谷协议产地证中挑选其间一种事务。

　　 挑选“默许信息”按钮、填写单据常用默许信息。

　　 挑选“新建”按钮，填写单据信息并点击“申报”按钮发送。

　　等候10分钟就可到单据控制中心检查申报状况和回执信息，若申状况显现“申报收到”，则阐明单据现已进入人工批阅阶段，若申报状况显现“申报过错”，则阐明单据填写有过错，可选中此票单据，点击“翻开”按钮修正后，再次发送。

　　人工批阅阶段需求等候半个作业日，若有指示过错信息，申报状况会显现“申报过错”，回执信息栏中有详细指示。

　　 若人工批阅经过，申报状况会显现“申报正确”，回执信息中有详细指示。

　　 读取回执信息：在“挑选”中选中一项，一起在“回执信息”框中就会显现详细的回执信息。

　　填写详细的“发票号/流水号”信息、挑选需求检查的“申报状况”，点击“查询”检查出相应的报检单。

　　 当用户点击出境报检中的单据控制中心时，登录单据控制中心页面。

　　1〉出境报检单据控制中心首要是用来完结对出境报检单的新建、修正、打印、删去、仿制操作，“新建”按钮表明要新创建一份出境报检单；“翻开”按钮能够翻开当时选中的需求修正或申报的出境报检单；“删去”按钮表明要删去当时选中的出境报检单；“仿制”按钮表明要仿制一份当时选中的出境报检单;经过“改写”按钮接收审签后的回执信息；“打印”按钮能够直接打印当时选中的需求打印的报检单。

　　 2〉主页、上一页、下一页、尾页能够阅读悉数的出境报检单据信息和回执信息。

　　3〉“查询”按钮能够依据“发票号/流水号”“报检号”等的不同来查找需求翻开、仿制或删去的出境报检单。“清空”按钮是铲除现已填写的查询信息，并将查询信息康复默许状况。

　　（2）默许信息：出境报检的默许信息首要是保护企业的首要信息，对某一企业来说这些信息相对比较固定，按提交按钮保存，能够免除今后在新建出境报检单时重复输入的费事。

　　例如：“输往国家”数据项的填写，假如事务界面需求多个意图国供挑选，用户能够经过点击多挑选几项保存，然后在新建页面就能够有多项供用户挑选。

　　 （二）、入境报检和包装报检根本上与出境报检根本相同，操作方法可参阅出境报检。

　　 当用户点击产地证的单据控制中心时，登录单据控制中心页面。

　　 1〉曼谷协议产地证的单据控制中心首要是用来完结对曼谷协议产地证进行新建、修正、删去、仿制、打印操作，“新建”按钮表明要新创建一份产地证；“翻开”按钮能够翻开当时选中的需求修正或申报的产地证；“删去”按钮表明要删去当时选中的产地证；“仿制”按钮表明要仿制一份当时选中的产地证;经过“改写”按钮接收审签后的回执信息；“打印”按钮能够直接打印当时选中的需求打印的请求书和发票。

　　 2〉主页、上一页、下一页、尾页用来阅读悉数的产地证列表信息和回执信息。

　　3〉“查询”按钮能够依据“申报状况”和“打印状况”的不同来查找需求翻开、仿制或删去的产地证请求单。“清空”按钮是铲除现已填写的查询信息，并将查询信息康复默许状况。

　　曼谷协议产地证的默许信息首要是保护企业的首要信息，对一个企业来说这些信息相对比较固定，按“更改”按钮保存，能够免除今后在新建产地证时重复输入的费事。例如：“意图国”数据项的填写，假如事务界面需求多个意图国供挑选，用户能够经过点击多挑选几项保存，然后在新建页面就能够有多项供用户挑选。

　　 当用户点击回来时可回来网上申报体系主页面。

　　 封闭阅读器时，用户即可完毕本次拜访操作，退出网上申报体系。

　　 点击“新建”、“仿制”、 “翻开”按钮无效，“改写”，“删去”按钮能够运用。

　　要检查成果，点击改写按钮。一般申报完结后，正常作业时刻内，几分钟后用户就会收到回执，申报状况显现申报收到，阐明单据已成功发送到商检局，正等候批复；显现申报过错，阐明填写有误，显现申报正确，阐明申报成功完结。

　　检查详细回执信息须选中该票单据，即点击该票单据记载后边的挑选框，详细回执信息呈现在下方回执信息栏内。

　　 选中要修正的单据，点击翻开按钮，翻开该单据，在过错的当地直接修正后即可再次申报。

　　 页面中，下拉框后边的一个或两个小图表（带？或x号的小图标）是什么意义？

　　这两个小图表明为了满意对事务不了解的操作人员和防止输入过错而设置的，它们首要是别离用来挑选填入的数据和删去当时数据的。